製品に関する技術的なお問い合わせを、E-Mail、FAX、電話でお受けいたします。

• 受付時間
  平日(月～金)・午前10時～午後5時（12時から1時は昼休み）
• 休日
  土・日・祝祭日、及び毎月15日（15日が休日にあたる場合は翌営業日）、年末年始、G/W、夏期休日など弊社の定める休日
• サポート内容
  1. 製品の操作方法等に関するお問い合せ
  2. 技術面のご質問受付と回答
  3. 障害発生時の調査、報告

開始日はKaspersky Labs Japanから発行されるライセンス証書の期日に依存します。該当日がサポートセンターの休日に当たる場合であっても同じです。
終了日は、同ライセンス証書のライセンス発行日から1年間後となります。
製品のご購入後、ユーザ登録完了のご案内とともに、サポート開始日・サポート窓口などをご案内いたします。

尚、アクティベート作業は開始日から90日以内に行なってください。ライセンスの有効期限はアクティベート後1年間です。

ご契約の自動更新は行いませんが、サポート終了日の2ヶ月程前に更新案内を送付します。このご案内に対して、ユーザ様からお申し出いただいた場合は、更新の手続きをいたします。特にお申し出がない場合には、終了日をもって自動的に解約いたします。 なお、更新契約をいただいた場合、更新価格を適用させていただきます。

• テクニカルサービスは「解決をお約束する」ものではございません。このためご質問によりましては、問題の解決にいたらない場合があります。
• 製品以外のアプリケーションに関するご質問、及びご使用環境（OS、ハードウェア等）のご質問はお受けできません。
• 契約中途での解約はできません（返金はできません）。
• サポートセンターへの通信費用はお客様のご負担となります。
• 如何なる場合でも、ご来社されてのサポートや、オンサイトサポートは実施できません。